Das sollten Ihre Mitarbeiter können

Schulungsmodul Promotion + Telefon aktiv (Call-outs)

In dieser Schulung erfahren Sie, welchen Stellenwert das Direktmarketing und das Telefonmarketing innerhalb einer aktiven Verkaufskette haben, warum Promotion- und Telefonkontakte ein sehr großes Umsatzpotential bieten und wie Sie die maximale Anzahl an neuen Kontakten ohne großen Kosteneinsatz generieren können. Zusammen mit den Teilnehmern werden einfach umzusetzende Leitfäden für die Promotionansprache und für das aktive Telefonat entwickelt und in Rollenspielen ausprobiert.

Schulungsmodul Telefon passiv (Call-ins)

Sie lernen in dieser Schulung über eingehende Telefonanrufe von Interessenten die typischen Fehlerquellen beim Telefonieren kennen und zu vermeiden und erfahren viele direkt umsetzbare Tipps und Tricks, um über diesen Weg an neue Kontakte zu kommen bzw. um das Interesse der Anrufer für Ihr Produkt und Ihr Angebot zu wecken. Ziel ist in erster Linie das kundenorientierte Telefonieren, den Informationsbedarf der Anrufer zu decken und einen guten ersten Eindruck des Studios zu hinterlassen. Zusammen mit den Teilnehmern werden Leifsätze für Call-ins entwickelt und in Rollenspielen eingeübt.

Schulungsmodul Studiopräsentation und Verkauf

Hier lernen Sie eine Bedarfsanalyse der echten Kundenbedürfnisse richtig anzuwenden und somit die Basis für einen späteren Abschluss der Mitgliedschaft zu legen. Wo liegt der Kundennutzen unseres Angebotes und wo sieht der Kunde die Lösung seiner Probleme anhand einer Mitgliedschaft? Was haben Sie einem Interessenten zu bieten und was interessiert ihn wirklich? Wie funktioniert die interne verkaufsorientierte Zusammenarbeit am besten und wie muss die Vertriebssystematik umgesetzt werden? Sie lernen in Rollenspielen den Aufbau eines Verkaufsgespräches und üben die verschiedenen Gesprächsphasen bis hin zur Unterschrift des Interessenten. Wie kann bei Einwänden oder Kritik reagiert werden und welche Fragetechniken sollte ein Verkäufer beherrschen? Dies und vieles mehr (Kundenbetreuung, Firmenphilosophie und Qualitätssicherung) erfahren Sie in diesem interessanten Verkaufsseminar.

Schulungsmodul Nachfasstelefonat

Telefonmarketing ist die schnellste und effektivste Methode, einen potentiellen Kunden nachzufassen und vielleicht erst im zweiten Schritt zu einem Neukunden zu machen. Sie lernen in diesem Seminar die Wiedervorlagesystematik des aktiven Vertriebes kennen und sehen auf Grund von Erfahrungswerten die Notwendigkeit einer konsequenten Nachfassorganisation für das Vertriebsergebnis. Typische Telefonfehler vermeiden, positiv formulieren und einen erneuten Termin im Studio erreichen, sind weitere Schulungsinhalte in diesem Seminar. Zusammen mit den Teilnehmern wird auch hier ein Telefonleitfaden entwickelt, der überraschend kurz und einfach gehalten ist. Nur wer nachfassen kann, refinanziert den materiellen und personellen Einsatz in den aktiven Vertrieb, da eben oft erst ein dritter oder vierter Kontakt eine Kaufentscheidung herbeiführt. Ein Muß für Telefonprofis!

Schulungsmodul Vertriebssystematik

Alle bisherigen Schulungsmodule müssen operativ umgesetzt werden und anhand von Kennzahlen und Statistiken vergleichbar und kontrollierbar gemacht werden. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit aller Mitarbeiter, das Führen von Vertriebsstatistiken und das Berechnen von Vertriebskennzahlen sind Inhalte dieser für den Vertriebserfolg entscheidenden Schulung. Ohne professionellen operativen Vertriebsablauf ist der aktive Vertrieb nur halb so effektiv.

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